11月25日上午，由中南大學(xué)湘雅醫(yī)院主辦的全病程服務(wù)暨醫(yī)患友好創(chuàng)新實(shí)踐論壇在湖南省長沙市開幕。北京華夏經(jīng)緯市場調(diào)查有限公司作為專業(yè)的醫(yī)院服務(wù)第三方測評(píng)機(jī)構(gòu)出席論壇，與200余名來自全國醫(yī)院管理專家、從事醫(yī)院管理、患者服務(wù)、品牌運(yùn)營管理的行業(yè)精英齊聚一堂，共同探討和創(chuàng)新醫(yī)院管理、患者服務(wù)工作方法。優(yōu)化服務(wù)流程，為患者營造有溫度的全程化服務(wù)體系，共建醫(yī)患友好新生態(tài)。

為期兩天的論壇以“精益、服務(wù)、創(chuàng)新、共進(jìn)”為主題，聚焦如何在我國醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革背景下，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，探索醫(yī)院管理的新模式。

中南大學(xué)湘雅醫(yī)院副院長雷光華、健康報(bào)總編輯周冰、中南大學(xué)湘雅醫(yī)院病友服務(wù)中心主任袁葉、上海市第一婦嬰醫(yī)院客服中心主任陳蕾等專家學(xué)者分享各自提升醫(yī)患友好度的創(chuàng)新案例，圍繞創(chuàng)新醫(yī)院管理，提升醫(yī)患友好度進(jìn)行深入探討。

此次全病程服務(wù)暨醫(yī)患友好創(chuàng)新實(shí)踐論壇為新時(shí)期的醫(yī)患友好實(shí)踐提出創(chuàng)新理念。華夏經(jīng)緯作為第三方測評(píng)行業(yè)代表，積極倡導(dǎo)大數(shù)據(jù)+醫(yī)院服務(wù)管理，利用信息化手段優(yōu)化現(xiàn)有就診流程和服務(wù)體驗(yàn)，今后將進(jìn)一步積極配合各大醫(yī)院，以專業(yè)化服務(wù)協(xié)助醫(yī)院、服務(wù)病患，為改善醫(yī)療服務(wù)、提高醫(yī)患友好度貢獻(xiàn)力量。